奥佳华产品常见问题解答
  • 产品维修需要多久时间?
    1. A按摩椅类我司上门时间为7天内(特殊情况外,会与客人协商); 小产品类送修后3天内(特殊情况外,会与客人协商)。
  • 产品过保了维修是怎样收费的?
    1. A按摩椅类上门服务需要收取上门费用+配件费(有更换的情况); 小产品类需要收取维修费+配件费(有更换的情况)。
  • 按摩产品不通电了怎么办?
    1. A按摩椅类的产品: 1)检查电源是否插好; 2)按摩椅后下方的电源开关是否处于“1”的位置; 3)手控器的线是否脱落; 4)保险丝是否完好。 处理方法: 1)插好电源; 2)打开按摩椅后下方的电源开关; 3)接好手控器线; 4)更换保险丝。 小产品类的产品: 1)检查电源适配器是否良好; 2)电源接口是否接好; 3)连续使用时间是否过长产品
  • 产品工作的时候要是突然断电会不会被产品夹住?
    1. A我司的产品都有自动保护功能,如断电产品都会自动复位,不存在夹住的问题。
  • 有疾病的人能否使用按摩产品呢?
    1. A如患有疾病的人群建议先查看产品说明书,我司每款产品说明书都有注明不适宜使用的人士,未提到的或不清楚的可询问医生,听取医生的建议。
  • 按摩产品坏了要怎么报修?
    1. A1)按摩椅类的需要联系当地区域的售后维修点进行登记预约时间上门,如不知道当地售、后电话可致电服务热线报修; 2)小产品类的需送至购买专柜报修或送至维修点报修。
  • 按摩椅怎么移动呢?
    1. A托起小腿垫,坐椅背倾斜45°以方便在室内自由移动按摩椅。注意在移动按摩椅时一定要把腿垫完全收回,若不遵守,有可能导致受伤的情况。当有人坐在按摩椅上时,请不要移动椅子。移动按摩椅时可能损坏地板,建议在本产品下铺上垫子等。
  • 按摩产品有规定什么时间使用吗?
    1. A请勿在饭前饭后1小时使用,以免造成身体不适。其它时间可根据自己的喜好进行设定使用,每次使用时间请参考说明书,过度使用将缩短产品使用寿命。
  • 奥佳华的服务电话有吗?
    1. A服务热线:400-885-9880
  • 奥佳华有官网吗?
    1. A奥佳华中国官网地址为:www.ogawaworld.net.cn
  • 奥佳华有官方网店销售吗?
    1. A天猫商城奥佳华旗舰店、京东商城奥佳华旗舰店,是我司官方直营的销售网店,可放心购买。
  • 按摩产品使用前的注意事项?
    1. A1)按摩椅使用前需注意检查电源是否插好,靠背后面的开关电源小按键是否开启,手控器线是否脱落; 2)按摩靠垫类使用前需检查背后机芯锁定螺丝是否拆除,以免造成机芯损坏。
  • 从购买地把产品带到其它地方使用要怎样维修?
    1. A由购买地带离其它地方使用出现故障时,联系有售后网点的地方报修或拨打客服热线报修。
  • 按摩产品有什么保养方式?
    1. A1)避免用水或其它化学清洁剂来清洗按摩产品; 2)请勿重压、硬物敲击、强拉、刮花按摩产品表面; 3)操作时请轻触按键,避免以指甲按压; 4)使用后请立即拔出电源插头; 5)每次使用时间请参考说明书,过度使用将缩短产品使用寿命;
  • 网上购买产品如何报修?
    1. A网上购买的产品需联系购买网店的售后客服,由客服统一安排处理。
  • 产品保修方式是怎样的?
    1. A在有售后服务网点的区域1)按摩椅上门维修2)其它按摩器客户送修(各维修点)。
  • 享受免费保修服务需要提供哪些凭证?
    1. A出示保修卡、正式发票、序列号。
  • 按摩椅提供送货上门外,是否有提供其它服务?
    1. A在有售后服务网点区域,还有提供以下有偿服务:搬家、移机、拆装。
  • 产品保修卡、发票、购买凭证都丢失需要维修怎么办?
    1. A您可以到就近的售后维修处报修,经确认系我司正品,采取收费制的方式进行维修。
  • 哪些情况不属于保修范围,不能提供免费服务?
    1. A1)不可抗力因素(如水灾、火灾、雷击、地震等自然灾害)导致的故障; 2)人为因素损坏,包括错误使用电源,不按说明书使用和保管,错误操作,自行不良运输等导致的故障; 3)产品的消耗品或者附件,如布套、电池等; 4)产品保修卡内容与实际保修商品不符或者有涂改者; 5)不能出示本公司盖章签发的保修卡和有效发票; 6)产品上无我司合格证及含序列号参数标; 7)产品用做商业用途。
  • 产品的保修时间是多久?
    1. A自您购买奥佳华产品之日起,按摩椅以及其它产品享受免费保修一年(特殊情况除外),超过免费保修期限后,我们将提供有偿维修服务。

*最终解释权归奥佳华所有